最も大切にしていること、それは信頼
国際クリーニング株式会社は、昭和24年（1949年）に皇居前で国営クリーニング工場の業務を国から全面的に委託されて創業しました。当時は終戦直後のため、ホテルリネンの洗濯技術も未成熟で物資も不足している時代でした。そのような状況下で、国からの信頼を得て、海外からの要人をお迎えするホテルの重要な仕事を任せていただいた歴史があります。
現在は一流ホテルやレストランのリネン類をはじめ、一般家庭向けのクリーニング店舗を東京都心部・城南地区で展開しています。クリーニングという仕事は、大切なお召し物をお預かりしてサービスを施すという、お客様との信頼関係がなくては成り立たない仕事です。いつの時代にも、当社では創業の精神である「信頼」を大切にしていきたいと考えています。
多様化するお客様のニーズに応えて
ニーズがますます多様化し、従来の効率を優先した画一的な大量生産体制ではお客様にご満足いただけるクリーニングサービスが提供できないのではないかといった疑問を感じていました。
そんな葛藤を経て、思い切ってドライクリーニング工場の全面改装に踏み切りました。これは機械の入れ替えだけにとどまらず、品質管理の考え方までを抜本的に変えていくものでした。
具体的には、大型洗濯機械を廃止して多数の小型洗濯機械を設置するとともに、従来の「分業体制」から「同じスタッフが洗浄から仕上げまでを担当する体制」に変更して、お預かり時のお客様単位に近い形でのお取り扱いにしたのです。その結果、商品へのダメージが少なくなり個々の素材やデザインに適した洗浄が可能になったことに加え、お客様にご指定いただいた納期に全商品を確実にお渡しすることができるようになったのです。
こうしてお客様のニーズを適確に察知して新しい取り組みを行ったことにより、クオリティの高いクリーニングを維持できるようになり、それがお客様の満足につながっているものと信じています。
これからも清潔さとあたたかさをお届します
国際クリーニング株式会社
代表取締役社長 西 一彦
「クリーニングサービスを通してお客様の快適な暮らし創りをサポートすること」が当社に与えられた社会的使命であると考えております。清潔で安心なクリーニングサービスをご提供するとともに、お客様の身近なパートナーとしてお役に立つことができれば幸いと思っております。ホテル・レストランなど法人のお客様や店舗をご利用いただく個人のお客様に、私たちは微力ではありますが誠心誠意お手伝いさせていただきます。
これからもお客様の声に耳を傾けてご要望の具現化に積極的に取り組んでいくとともに、クリーニング技術とサービスの向上に努力して、「清潔さ」と「あたたかさ」をお届けしていきます。